よくある質問/お問合せ

よくある質問
QAImoveは無料ですか?
アプリの利用、物件情報の提供は全て無料です。ただし、成約した場合、所定の仲介手数料を頂きます。
Qウェブ版とアプリ版での違いはありますか?
アプリ版の場合、お客様の好みにマッチする物件をプッシュ通知にてお知らせいたします。物件を探されていない時間にも、アプリのレコメンドエンジンが働いていますので、特に好みにマッチする新着物件などをお知らせすることが可能となります。
QAImoveでお部屋を探して引っ越しまでの具体的な流れを教えてください。
一般的には下記のような流れになります。
<お好みのお部屋探し>

<気になるお部屋を実際にご覧いただく(内見)>

<お申込み>

<ご契約>

<鍵のお引渡し>

<お引越し>
Qお部屋の仮抑えはできますか?
ご契約を前提に物件を押さえることは可能な場合がございます。
物件によって異なりますので、メール、ラインまたはお電話にてご相談ください。
●メール : contact@f-property.com
●LINE ID:@aimove
●フリーダイヤル:0120-210-204
QAImoveには掲載が無く、他のサイトで掲載のあった物件はAImoveから契約可能でしょうか?
物件によってできる場合とできない場合がございます。メール、ラインまたはお電話にてご連絡いただけましたら、弊社で取り扱い可能かお調べいたします。
●メール : contact@f-property.com
●LINE ID:@aimove
●フリーダイヤル:0120-210-204
Qどこから内覧予約確認できますか?
アプリのフォームからご予約いただいた方にはアプリの受信トレイと記入頂いたメールアドレスに、ウェブのフォームからご予約いただいた方には記入頂いたメールアドレスに予約完了メールをお送り致しますのでそちらで確認可能です。
また、お電話でご予約された方には、お電話の際にメールアドレスを頂戴できれば、当メールアドレスに予約完了メールをお送り致しますのでそちらで確認可能です。
Q内覧予約内容の変更はできますか?
可能です。メール、ラインまたはお電話にてご連絡いただけましたら、対応致します。
●メール : contact@f-property.com
●LINE ID:@aimove
●フリーダイヤル:0120-210-204
Q複数の部屋について纏めて問い合わせできますか?
表示されている部屋のチェックボックスにチェックを付けていただけますと、複数の問い合わせが可能になります。
Qクレジットカード決済は可能ですか?
諸費用については可能です。ただし、別途お振込用紙でご請求される費用に関しては除きます。
Q会員登録のメリットはありますか?
お客様の検索条件や閲覧履歴、お気に入りなどからより正確なレコメンドが可能となります。
また、友達紹介によるキャッシュバックサービスが利用できます。
Q会員登録は無料ですか、費用は掛かりますか?
登録費、年会費、利用料などは一切無料です。
Q会員退会の手続きはどこでできますか?
マイページの退会よりお進み下さい。
Q会員情報の変更はできますか?
マイページの登録情報変更より変更可能です。
Q契約者特典サービスって何ですか?
AImove(エーアイムーブ)でご契約いただいたお客様全員が、大人気の定額制サービスを12ヶ月間無料でご利用いただける特典サービスです。
ご利用可能なサービスは、下記の①から2つまで、②から2つまで選択できます。弊社が提供する「ご利用可能なサービス」以外はお受け付けできません。
①amazonプライム、kindle unlimited、dマガジン、楽天マガジン、サマリーポケットR、cookpadプレミアム、楽天ペット保険S、LINEほけん(こども安心保険)
②Netflixベーシック、Hulu、YouTubeプレミアム、AbemaTVプレミアム、AWAスタンダード、Spotifyプレミアム、amazon music unlimited、Google Play Music、Apple Music
QAImove(エーアイムーブ)で契約した後、どのように特典サービスを申し込みすればいいですか?
下記が簡単なお申込み手続きの流れです。
1.ご契約後に弊社からご契約者様専用サイトをご案内いたします。
2.ご契約者様専用サイトにログインしていただきご利用可能なサービスおよびサービス規約をご確認のうえご希望のサービスを選定していただきます。
3.ご利用希望のサービスのお申込みは、各サービス会社サイトあるいはスマホアプリ(以下、各サイト)からご自身にて直接お申込みいただきます。
4.各サイトでお申込みいただい後に各サイトの会員情報画面をキャプチャして、弊社のご契約者様専用サイトにご提出していただきお申込み完了となります。
※ご不明な点はご契約者様専用のお問合せ窓口までお問合せください。
●メール : support@f-property.com
●フリーダイヤル:0120-210-688
Q各サイトの会員画面上のどのような情報を画面キャプチャすればいいですか?
画面キャプチャには原則ご契約者様ご本人のアカウント情報と一致する「お申込者氏名」「お申込日(お支払い日)」「会員が継続中である旨」が記載されている必要があります。ただし、それらに代わる情報でお受け付けできる場合もありますのでお申込みの前にご相談ください。
Q利用希望のサービスはいつまでに申し込めばいいですか?
ご利用希望のサービスは、ご契約月の翌月末までにご契約者様専用ページからお申込みください。期日を過ぎてお申込いただいたサービスはキャッシュバック対象外となります。期日を過ぎた後に追加でお申し込みを頂いた場合も同様に期日内のお申し込み分までのお支払いとなりますのでお気をつけください。
Qキャッシュバックはいつ、どのように支払われますか?
キャッシュバックは、お申込み期日までにお申し込みを頂いたサービス分の合計金額を翌月末までに一括でご契約者様専用サイトにご登録いただいたお口座にお支払いいたします。
Q12ヶ月の無料期間が終わったら申込みしたサービスは自動的に解約されますか?
12ヶ月の無料期間が終了してもお申込みいただいたサービスは自動的に解約されません。ご自身でご解約していただく必要があります。また、ご解約を忘れてしまい発生したサービス料についてはキャッシュバック対象外となりますので、12ヶ月でご解約希望の場合はご自身でお忘れなくお手続きいただきますようお願いいたします。
Q契約者専用の問合せ窓口はありますか?
ご契約者様専用のお問合せ窓口は下記の通りです。
●メール : support@f-property.com
●フリーダイヤル:0120-210-688
QAIレコメンド機能とは何ですか?
お客様のご希望条件や閲覧履歴、お気に入りなどから、お客様にピッタリなお部屋情報をレコメンド致します。AIレコメンド画面や、アプリであればプッシュ通知でも当該レコメンド内容を確認可能です。
Qアプリのプッシュ通知をオフにできますか?
マイページの通知設定より設定可能です。
Q過去のプッシュ通知された部屋情報は確認可能でしょうか?
AIイチ押しの画面より確認可能です。
Qキャッシュバック(友達紹介)制度って何ですか?
キャッシュバック(友達紹介)制度とは、お引越し予定のご友人をご紹介いただき、ご友人がAImove(エーアイムーブ)でご契約されますと、ご紹介された方(あなた)に『ご友人のご契約家賃の30%分をキャッシュバック』させていただく制度です。
Q誰でもキャッシュバック(友達紹介)制度に参加できますか?
下記2点をご登録いただけますとどなたでもご参加いただけます。①、②のご登録完了後1営業日以内にご登録のメールアドレスに「あなた専用の紹介コード」を送付いたしますのでそちらの紹介コードをご利用ください。
【ご登録必須情報】
①個人情報(マイページから)
メールアドレスだけでなく「お名前(漢字、カナ)」「お電話番号」「住所」をご登録していただく。マイページの「登録情報変更」から追加登録いただけます。
②口座情報(簡単な手続きページから)
マイページの「友達紹介」ページに表示されている仮コードを弊社メールアドレス(support@f-property.com)にご送付いただけますと簡単な手続きページのURLをご案内いたしますのでそちらで「口座情報」をご登録していただく。
Qキャッシュバックを受け取るための前提条件はありますか?
ご紹介いただいたご友人が初回の物件内覧予約時に「あなた専用の紹介コード」をご提示していただいた上でご契約される必要がございます。
Qキャッシュバックはどのように支払われますか?
お電話、メール、LINE、お問合せフォームから払い出しのご依頼をいただけますとご登録いただいた口座にお支払いいたします。お支払いは毎月15日締め月末支払いとさせていただきます。なお、キャッシュバック合計額の分割支払いはできず、マイページの友達紹介ページに表示されている合計額が一括でお支払いされます。また、キャッシュバックの払い出し前にWEBまたはアプリ会員を退会されますとそれまでに貯めたキャッシュバック合計額は無効になりますのでご注意ください。
Qキャッシュバック合計額はどこで確認できますか?
マイページの友達紹介ページから確認できます。
Q紹介コードをシェアする相手や人数の制限、またキャッシュバック合計額の払い出し期限はありますか?
ご友人・知人の方であればシェアする相手や人数の制限も、キャッシュバック合計額の払い出し期限もございません。ただし、宅地建物取引業法に抵触する可能性があるような行為(当制度を副業目的でご利用されるなど)はお断りをさせて頂く可能性がございます。
お問合せ

よくある質問で疑問は解決しましたか?
解決できない場合下記にお問い合わせください。

AImove(エーアイムーブ)お問合せデスク